Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções

Na Fiel Prime Store, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 Prazo para solicitação

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Troca por tamanho ou modelo

• O produto deve estar:
  • Sem uso
  • Com etiqueta
  • Na embalagem original

👉 O frete pode ser por conta do cliente (exceto em caso de defeito).

⚠️ Produto com defeito

• Caso o produto apresente defeito:
  • Entre em contato imediatamente
• O frete será por nossa conta
• Será feita a troca ou reembolso

💰 Formas de reembolso

• Pix → estorno na mesma conta
• Cartão → estorno na fatura (prazo da operadora)

📲 Como solicitar

Entre em contato informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução

👉 Atendimento via WhatsApp ou e-mail da loja

📌 Observações importantes

• Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso
• Produtos em promoção podem ter regras específicas